Pin có được trả lại và có thể đổi trả hợp pháp không?

Khách hàng có thể trả lại pin cho cửa hàng vì hai lý do chính:

1) Tôi đã mua nhầm loại pin. Do đó, thiết bị đã từ chối pin vì một số lý do.

2) Pin bị lỗi. Pin bị hỏng, yếu điện hoặc có vẻ như đã qua sử dụng.

Theo luật, pin có được đổi trả hay không?

May mắn thay, luật pháp đứng về phía người dùng! Tuy nhiên, nếu sản phẩm có bảo hành, bạn có thể trả lại trong thời hạn này. Vì vậy, hãy hỏi về chính sách bảo hành khi mua hàng. Nói chung, theo luật, pin có thể được trả lại trong vòng hai năm.

Ngoài việc hoàn tiền cho pin bị lỗi, người dùng có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại, nếu có. Ví dụ: pin bị lỗi đã làm hỏng thiết bị của bạn.

Nếu một người vay tiền để mua pin, họ phải hoàn trả tiền mua pin và số dư còn lại của khoản vay.

Có thể trong lúc người dùng chuẩn bị trả lại pin, giá thực tế đã tăng lên, trong trường hợp đó người bán nên hoàn lại nhiều tiền hơn, có tính đến khoản lợi nhuận.

Để trả lại pin, bạn cần cung cấp một bộ hồ sơ gồm các giấy tờ sau:

1) Biên lai thu tiền.

2) Phiếu bảo hành.

3) Hộ chiếu.

Nếu biên lai bị mất, bạn cần liên hệ với ngân hàng và lấy sao kê ngân hàng. Điều này chỉ cần thiết nếu giao dịch được thực hiện bằng thẻ. Bạn cũng có thể mang theo người làm chứng đã chứng kiến ​​giao dịch đó.

Tôi nên làm gì nếu cửa hàng từ chối xử lý việc trả lại hàng theo chế độ bảo hành?

Ngay cả khi cửa hàng không muốn bồi thường cho sản phẩm lỗi, họ vẫn có nghĩa vụ tiến hành kiểm tra. Và người mua có quyền có mặt trong quá trình kiểm tra.

Nếu cửa hàng không đồng ý với kết luận của chuyên gia hoặc cho rằng người dùng có lỗi, họ có thể yêu cầu một đánh giá độc lập thứ hai. Đánh giá này phải được thực hiện với chi phí do nhà bán lẻ chịu.

Nếu khách hàng bị chứng minh là có tội, cửa hàng sẽ phải hoàn trả toàn bộ số tiền đã chi cho phòng thí nghiệm.

Người mua có quyền quan sát quá trình kiểm tra. Nếu người mua không hài lòng với kết quả, họ có thể đưa vụ việc ra tòa để giải quyết.

Nếu việc kiểm tra cho thấy cửa hàng có sai sót, thì toàn bộ số tiền đã chi cho sản phẩm và mọi thiệt hại phát sinh sẽ được hoàn trả cho khách hàng.

Trong một số trường hợp, nhà bán lẻ có thể phớt lờ ý kiến ​​của chuyên gia và từ chối hoàn tiền. Trong trường hợp này, bạn cần phải gửi đơn khiếu nại và sao chép thành hai bản. Đơn khiếu nại cần được gửi đến người bán để họ xác nhận sự không hài lòng của bạn. Bạn có thể trực tiếp gửi hoặc gửi thư bảo đảm đặc biệt. Giữ lại một bản cho mình.

Người bán phải phản hồi cho người mua trong vòng một tháng. Nếu không, sẽ cần phải tiến hành các biện pháp pháp lý.

Bạn nên làm gì nếu người bán từ chối hoàn tiền cho sản phẩm bị lỗi khi thời hạn bảo hành đã hết hoặc nếu sản phẩm đó không có bảo hành?

Bạn phải liên hệ với cửa hàng để yêu cầu kiểm tra sản phẩm. Nếu họ từ chối, người mua phải tự mang sản phẩm đến phòng thí nghiệm độc lập để kiểm tra. Mọi chi phí do người mua chịu.

Nếu xác định được cửa hàng có lỗi, người bán có nghĩa vụ hoàn trả tiền cho khách hàng đối với sản phẩm và chi phí kiểm tra.

Nếu người bán từ chối thanh toán, bạn nên khiếu nại. Khiếu nại cần nêu rõ các điều khoản và điều kiện, cũng như kèm theo báo cáo kiểm tra.

Nếu người bán không tuân thủ các yêu cầu được nêu trong thư, bạn sẽ phải khởi kiện ra tòa.

Tôi có thể trả lại pin nếu chúng vẫn còn chất lượng bình thường như thế nào?

Hàng hóa có thể được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.

Người tiêu dùng có thể trả lại pin nếu chúng không đáp ứng các thông số kỹ thuật đã nêu. Các thông số này thường bao gồm màu sắc, hình dạng, loại và phụ kiện. Pin phải chưa được sử dụng và không có dấu hiệu sử dụng. Bao bì phải còn nguyên vẹn. Hơn nữa, người mua phải cung cấp bằng chứng mua hàng từ cửa hàng đã được chỉ định.

Đó có thể là gì?

Người bán có thể đổi pin lấy một pin giống hệt với các thông số mà người dùng yêu cầu. Theo luật, bạn không thể yêu cầu hoàn tiền; bạn chỉ có thể đổi pin. Để đảm bảo việc đổi pin thành công, vui lòng mang theo những thứ sau:

1) Hộ chiếu.

2) Giấy tờ xác nhận việc mua hàng.

Tôi nên làm gì nếu mua pin trực tuyến?

Với những cửa hàng như thế này, mọi việc đơn giản hơn. Người mua không cần phải trực tiếp xem sản phẩm, nghĩa là họ có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm mà không gặp rắc rối gì.

Nếu pin vẫn còn nguyên vẹn nhưng người bán từ chối trả lại hoặc đổi hàng thì sao?

Trong trường hợp này, bạn sẽ phải nộp đơn khiếu nại. Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối, hãy đưa vụ việc ra tòa.